AI aan het werk: een boek over AI zonder onzin

Hoe breng je AI van de hype naar de werkvloer? In AI aan het werk laat Timo Boezeman zien hoe organisaties kunstmatige intelligentie praktisch en verantwoord kunnen inzetten. Met voorbeelden, het AI Transformatiecanvas en concrete stappen helpt hij managers, ondernemers en professionals om van plannen naar actie te komen.

Als je op LinkedIn naar AI zoekt, weet je binnen vijf minuten precies wie de zelfbenoemde prompt-koningen zijn. Dé perfecte prompt, gegarandeerd succes, laat maar een woord achter in de reacties. Ondertussen zit de rest van Nederland in een hoekje FOMO te zweten met de vraag: “Moeten wij niet ook iets met AI gaan doen?”, het digitale equivalent van de groenteboer die rond 1999 een website moest hebben, omdat zijn buurman er ook een had.

Precies in die kloof tussen goeroes en groenteboeren past AI aan het werk van Timo Boezeman. En precies daarom moest dit boek er komen.

Waarom AI aan het werk juist nu relevant is

Er zijn twee soorten boeken over AI: boeken die je leren hoe je jezelf omtovert tot actiefiguurtje in animestijl, en boeken die beloven dat alles binnen twee jaar anders is. Beide soorten zijn grotendeels flauwekul. Het probleem is dat de vraag die organisaties écht hebben (hoe begin je, waar sta je, en wat doe je maandagochtend?) door geen van beide beantwoord wordt.

AI aan het werk doet wél wat de titel belooft: het brengt AI naar de werkvloer. Niet als hype, niet als futuristische voorspelling, maar als praktisch handvat. Boezeman, consultant en jarenlang werkzaam op het snijvlak van digitale innovatie, schreef het boek dat hij zelf had willen hebben toen organisaties hem vroegen: “oké, maar wat doen we ermee?”

De aanleiding is simpel en hard: op 30 november 2022 lanceerde OpenAI de gratis preview van ChatGPT. Binnen vijf dagen zat de website op een miljoen gebruikers. Sindsdien staat de wereld op zijn kop, maar de meeste organisaties vooral in de file. Wie nu niets doet, ziet straks mogelijk dertig tot veertig procent productiviteitsvoordeel bij de concurrent, om nog maar te zwijgen van de risico’s van ongecontroleerde shadow AI: datalekken, bias, reputatieschade en non-compliance met de Europese AI Act.

AI op de werkvloer: voorbij de bullshit

Het eerste hoofdstuk heet niet voor niets “De bullshit voorbij”. Dat is meteen de rode draad van het hele boek. Boezeman ontwart wat reëel is en wat niet: ja, generatieve AI is een technologisch kantelpunt vergelijkbaar met de opkomst van internet. Nee, het is geen toverstok. Ja, AI maakt je bewezen sneller en efficiënter. Nee, het lost niet automatisch je fundamentele bedrijfsproblemen op.

Wat het boek daarvoor in de plaats zet is verfrissend nuchter. Boezeman beschrijft eerlijk waar AI (nog) tekortschiet: hallucinaties, bias, gebrek aan context, de neiging om zelfverzekerd onzin te verkopen. En hij is even eerlijk over wat wél kan: AI als jouw ideale werkvoorbereider, jouw superstagiair, jouw toponderzoeker. Die metafoor, AI als werkvoorbereider en niet als vervanger, is misschien wel de belangrijkste insteek van het hele boek.

Boezeman loopt zelf trouwens ook met de spreekwoordelijke portemonnee: hij gebruikte AI bij het schrijven van dit boek. Als onderzoeker, factchecker, schrijfcoach en supersnelle proeflezer. Niet om het te schrijven (“dan voelde het niet eigen genoeg”), maar precies zoals hij iedereen elke dag aanbeveelt. Je zou bijna dom zijn als je dat niet doet.

Wat leer je van AI aan het werk?

Het hart van het boek is praktisch en veelzijdig:

• AI in de praktijk: concrete toepassingen in marketing, klantenservice, HR, productontwikkeling en softwareontwikkeling, inclusief de knelpunten en succesfactoren.
• Het AI Transformatiecanvas: een handig hulpmiddel dat inzichtelijk maakt waar jouw organisatie staat, waar groei mogelijk of nodig is, en hoe je AI op een slimme, strategische en mensgerichte manier integreert.
• Van strategie naar actie: in vijf stappen van kansen en quick wins naar pilots, structurele integratie, verandermanagement en governance.
• Het ethisch kompas en AI-governance: want verantwoord gebruik, privacy en beleid zijn geen bijzaak maar ruggengraat.

Wat het boek onderscheidt van de concurrentie: het staat vol met praktijkvoorbeelden. Van Air France-KLM dat met Google Cloud zijn datacenters omvormde tot een generatief AI-platform, tot Shopify, waar AI-gebruik inmiddels een “baseline expectation” is die meeweegt in beoordelingsgesprekken. En belangrijker: ook de mislukkingen komen voorbij. Boezeman laat zien dat AI-transformaties niet altijd in één keer goed gaan, en dat je daarvan misschien wel het meeste leert.

Ook op strategisch niveau keert het boek de hype de rug toe. Het gaat niet over “welke tool nu weer”, maar over concurrentieverhoudingen, nieuwe businessmodellen en besluitvorming op directieniveau. Cijfers van PwC, McKinsey en BCG onderbouwen het verhaal: AI-leiders groeien 1,5 keer sneller in omzet dan organisaties die afwachten. Kleine en middelgrote bedrijven opereren dankzij AI op het niveau van de grote spelers; schaalvoordelen worden gedemocratiseerd.

AI-transformatie begint bij mensen

De meeste AI-literatuur is geschreven voor de tech-afdeling of voor het Fear of Missing Out-publiek. Dit boek is geschreven voor de mensen die het werk moeten doen: managers, ondernemers, professionals die hun organisatie slimmer, sneller en creatiever willen maken, mét oog voor de menselijke maat.

Dat laatste is geen bijzinnetje. Boezeman herhaalt het als een soort refrein: cultuurverandering en acceptatie bepalen het succes van elke AI-transformatie, niet de softwarelicentie. Wie alleen een ChatGPT-account of Copilot-licentie uitdeelt en het daarbij laat, heeft een aardig begin, maar geen transformatie. De organisaties die AI zien als middel om uitdagingen op te lossen, in plaats van als doel op zich, zijn de koplopers van morgen.

Erwin Blom zegt het in zijn voorwoord treffend: dit is het opwindendste technologische tijdperk sinds het begin van internet, democratisering van technologie in het kwadraat. Maar dan volgt altijd de vraag: hoe dan? Precies die vraag beantwoordt dit boek.

Voor wie is AI aan het werk bedoeld?

Lees AI aan het werk als je:

• verder wilt dan de LinkedIn-hype en de FOMO;
• wilt weten waar jouw organisatie staat in zijn AI-transformatie;
• praktische handvatten zoekt in plaats van futuristische voorspellingen;
• aan de slag wilt met AI zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.

Want zoals het boek zelf afsluit: ga lezen, maar vooral: ga doen. Dit boek helpt je daarbij. En dat is precies wat er al die tijd miste op de plank.

In AI aan het werk laat Timo Boezeman zien hoe je kunstmatige intelligentie praktisch en verantwoord inzet binnen je organisatie. Met herkenbare praktijkvoorbeelden, het AI Transformatiecanvas en een concreet stappenplan ontdek je waar de kansen liggen, hoe je van experimenteren naar resultaat komt en hoe je medewerkers meeneemt in de verandering. Een toegankelijke gids voor managers, ondernemers en professionals die verder willen kijken dan de AI-hype en daadwerkelijk aan de slag willen.

Yoram Vieveen

Yoram Vieveen is als marketeer bij uitgeverij Van Duuren Media elke dag de hele dag bezig met lezen wat slimme mensen schrijven, om vervolgens te proberen die boodschap om te zetten in kortere teksten. Hij houdt ervan om zoveel mogelijk (nieuwe) technologie te gebruiken. Yoram is een nerd met een voorliefde voor technologie en fotografie, maar ook over wielrennen kan hij uren praten.